¿Quién eres en Internet? ¿Gestionas adecuadamente tu reputación digital? ¿Conoces a tu yo digital?

Creo que todo el mundo tiene en mente más de un caso de robo de identidad digital (usurpación de personalidad) o sencillamente mala gestión de la reputación que esa identidad tiene en Internet. Es decir, cuantos no han leído alguna noticia referente a alguien que se hizo pasar por alguien en Internet. La verdad es que si la persona a suplantar no tiene un conocimiento profundo de la red es bastante fácil conseguir ciertos resultados. Basta con utilizar alguna herramienta, de las disponibles por la red, para que el destinatario de un correo reciba lo que quieras con el remitente que quieras. Evidentemente, hasta que no miras las propiedades del email, no ves las vueltas que ha dado y que no ha salido de donde tenía que haber salido.

Y ni que decir tiene de la multitud de casos de personas con relevancia pública o empresas que en un momento dado se ven bajo los efectos de un rumor falso. Eso puede acabar con la reputación digital de ellos sin el más mínimo miramiento. Recuperar esa reputación se hace tarea harto difícil, aunque no imposible. La preocupación, sobre todo en el sector privado, empieza a estar ahí pero se hace más bien poco. Y de cara a la galería política ya hay empresas que su claim para gestionar una reputación digital es “te protegemos de las infamias de los bloggers”

Hasta este momento hemos insistido mucho a políticos, empresas y administraciones que entren en la web 2.0, que hay una conversación, que entren en ella. Pero siempre les hemos enseñado herramientas que sirven para emitir mensaje y no para recibirlo.

Con esto me estoy refiriendo que cuando enseñamos a alguien a utilizar un blog le estamos enseñando a publicar sus textos en esa plataforma. Por añadido recomendamos que exista la posibilidad de poder dejar comentarios y que los conteste, que converse con sus lectores.

Poco a poco se han ido introduciendo otras herramientas como el twitter para mejorar esa presencia y además facilitar la socialización del individuo. Aquí se empiezan a tener conversaciones casi sincrónicas aunque su uso puede ser de muy diferente índole, es decir, se puede llegar a convertir en un emisor de notas de prensa o de un feed de un blog en el que sólo se leen las entradas que se van publicando. O sea que en estos últimos casos (estos meses yo me encuentro en esa situación) conversación existe más bien poca.

También se han introducido las redes sociales con un objetivo claramente marcado en muchos casos de márketing viral. Eventos, campañas, grupos de apoyo y un sinfín más de posibilidades ofrecen sitios como facebook para hacer llegar una información a muchos usuarios. Estas plataformas  tienden a hacer realidad teorías como la de los seis grados de separación o sencillamente fulminan el número de Dunbar con creces y no tenemos un máximo de 150 “amistades” en la red, a veces pienso que somos verdaderos coleccionistas de contactos.

Y ahora imaginaros la siguiente situación. Todos hablando de una manera casi unidireccional. La tecnología nos ha dado herramientas que capacitan para hablar pero nos olvidamos constantemente que para que una conversación fluya también se tiene que escuchar. Se tiene que saber que se está diciendo sobre el tema que nos interesa. Tenemos que saber que se dice sobre nosotros para poder intervenir en esas conversaciones y de esta manera poder participar.

Desde autoritas insistimos que uno de los primeros pasos que se ha de dar para poder gestionar adecuadamente una identidad digital es el de aprender a hacer una escucha activa de la red y ser reactivo a lo que está sucediendo. Y aprender a escuchar nos ayudará a tener otro tipo de actitud en la red. Tenemos que tener en cuenta esto, que lo dos punto cero no son solo herramientas sino que es actitud.

Os dejo a continuación una presentación sobre identidad digital, sobre como ha cambiado todo el entorno social, sobre si escuchamos o no en la red. En definitiva cuatro claves para saber quien eres en Internet y como gestionar adecuadamente esa identidad-reputación digital:

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Y una vez leído todo esto, ¿Ya sabes quién eres en Internet?